Anda sedang mengembangkan bisnis? Membutuhkan support perusahaan outsourcing yang siap menghandle aktifitas penunjang perusahaan Anda? Jika IYA, maka artikel kali ini sudah sangat tepat karena kami akan mengulas tentang tips bagaimana memilih perusahaan outsourcing yang recomended untuk bisnis Anda.
Memilih perusahaan outsourcing adalah bagian dari langkah strategis perusahaan untuk lebih efisien. Perusahaan outsourcing atau BPO (Business Process Outsourcing) atau perusahaan alihdaya bisa dikatakan adalah partner bagi perusahaan untuk dapat lebih berkembang dan terus berinovasi tanpa memikirkan hal-hal atau bagian pendukung seperti lini contact center, HR, akuntansi dll. Dan yang paling banyak dibutuhkan adalah layanan outsourcing untuk contact center sebagai penunjang bisnis.
Perusahaan outsourcing memang sudah marak digunakan oleh berbagai perusahaan dengan aneka background bidang bisnis. Entah di layanan kesehatan, pendidikan, tambang, jasa, FnB dll hampir semua bidang bisnis dapat menggunakan layanan dari perusahaan outsourcing.
Berikut adalah tips memilih perusahaan outsourcing untuk bisnis Anda:
- Cek legalitas perusahaan. Anda dapat menanyakan ke penyedia jasa layanan outsourcing apakah perusahaan mereka sudah legal dan memiliki dokumen-dokumen pendukung yang aman jika Anda bekerja sama dengan mereka. Tanyakan juga apakah mereka memiliki sertifkasi, penghargaan atau hal-hal lain yang menjadi nilai lebih untuk dipertimbangkan dan akhirnya memutuskan untuk memilih perusahaan tersebut
- Cek portofolio. Anda dapat melihat website resmi mereka dan biasanya sudah ada list portofolio perusahaan-perusahaan yang telah menggunakan jasa mereka. Anda dapat mencari tahu dari list perusahaan-perusahaan tersebut apakah layanan mereka memuaskan atau sebaliknya
- Lakukan meeting baik secara online maupun offline untuk menjajaki kerjasama. Hal ini diperlukan secara intens apalagi untuk menyamakan visi, misi, jobdesk serta KPI yang akan diraih. Tidak perlu terburu-buru untuk melakukan penjajakan antara kedua belah pihak dan pastikan semua proses berjalan secara efisien
- Cek testimoni atau review perusahaan apa saja yang sudah menggunakan jasa mereka. Hal ini hampir mirip dengan cek portofolio, Anda juga dapat meminta rekomendasi dari rekan bisnis atau kolega, mana saja perusahaan outsourcing yang recomended untuk digunakan.
- Cek harga dan layanan yang mereka sediakan. Hal ini sangatlah penting, sejauh mana layanan dan budget yang harus dikeluarkan untuk menggunakan layanan tersebut
Nah, setelah Anda menyaring hal-hal tersebut selanjutnya adalah membandingkan antara penyedia A dan B, mana yang lebih cocok dengan budaya dan nilai perusahaan Anda. Apakah layanan mereka sudah sesuai atau ada hal-hal yang perlu disesuaikan.
Nah, salah satu perusahaan yang kami rekomendasikan adalah CallON yang memiliki fokus dilayanan penyedia jasa outsourcing seperti: customer service, contact center, help desk dll. CallON berada dibawah PT Solusi Tiga Selaras (Solutif) yang berkantor di Menteng Dalam, Tebet – Jakarta Selatan.
Berikut adalah kelebihan CallON yang dapat Anda pertimbangkan:
- Menyediakan aneka layanan seperti: customer service, contact center, IT support, help desk, back office dll
- Memiliki teknologi yang akan memudahkan perusahaan Anda (teknologi omnichannel dan genesys)
- Memiliki dukungan tim SDM, infrastruktur yang sudah berpengalaman dan teruji untuk melayani perusahaan-perusahaan
- Sudah memiliki ISO Company 9001-2015
- Melayani aneka brand seperti: Maybank, Majoo, Karuna Baruna Nusantara International, Kiddo, drive, ID Star, PeriksaLab dll
- Fleksibel dari segi layanan, skala pekerjaan hingga budgeting
Nah, sangat menarik kan? Pastikan memilih perusahaan outsourcing yang dapat selaras dengan bisnis Anda. Tumbuh dan berkembang adalah hal yang dapat diupayakan. Dan pilihlah CallON sebagai partner bisnis Anda.
Untuk konsultasi dapat menghubungi tim CallON di (021) 5021 1001
